Мы - Quirónsalud

В группе Quirónsalud работает международная команда, которая оказывает помощь пациентам во время их пребывания в наших больницах, основываясь на индивидуальном подходе к каждому из них.

С нами можно связаться круглосуточно, 7 дней в неделю по телефону +34 901 123 456. Вы также можете связаться с нами по электронной почте: infocare@quironsalud.es

Ваш персональный координатор организует для вас визиты в медицинские учреждения, больницы и диагностические центры.

В состав группы Quirónsalud входят 53 больницы общего профиля в Испании, поэтому мы располагаем широким выбором врачей всех специальностей. Ежегодно мы проводим свыше 488 450 операций.

Наши пациенты обращаются к нам с разными запросами: от общего осмотра до диагностики и лечения сопутствующих заболеваний, а также возможных сложных болезней.

После получения вашей истории болезни и оценки врача мы составим для вас предложение по лечению с предполагаемым бюджетом.

Специалисты Quirónsalud отдают себе отчет в том, что история болезни и ситуация каждого пациента уникальны, поэтому на протяжении всего процесса вам будут помогать наши персональные координаторы по работе с пациентами, предоставляя информацию о наиболее подходящем вам лечащем враче, наших больницах, процедуре оплаты, рекомендациях, а также оказывая поддержку в общении с третьими лицами от имени пациента.

Для того чтобы наши врачи могли оценить вашу историю болезни и предоставить вам предложение по лечению, нам требуются следующие документы:

• Список ваших текущих лекарств и дозировка каждого из них.
• Текущие и прошлые медицинские заключения, а также любая другая медицинская информация, предоставленная вашим лечащим врачом.
• При наличии, любая дополнительная медицинская информация, рентгенологические снимки (МРТ, КТ, рентген и т.д., включая письменные рентгенологические заключения) и анализы.
• Контактные данные (имя и фамилия, дата рождения, номер паспорта, адрес электронной почты и номер телефона).
• ФИО, адрес и номер телефона направляющего врача, если применимо.

Мы принимаем медицинские заключения и анализы на следующих языках: английском, испанском, русском или арабском.

Для правильной оценки текущего состояния пациента мы запрашиваем самые последние медицинские заключения и результаты анализов (за последние 6 месяцев).

Мы предлагаем уникальное лечение и уход каждому пациенту. Поэтому ваша история болезни изучается нашими координаторами индивидуального сопровождения, которые передадут ваши данные вашему будущему лечащему врачу и/или медицинской команде. Затем мы направим вам индивидуальное предложение по лечению.

Иногда наши пациенты предпочитают обращаться за лечением к определенному врачу и/или в определенное медицинское учреждение. Если это ваш случай, сообщите нам об этом, когда будете отправлять свои данные.

Специалисты Quirónsalud всегда учитывают потребности своих пациентов. Поэтому у нас есть большой опыт сотрудничества с врачами со всего мира. Наши пациенты сами решают, приглашать ли своих местных лечащих врачей с самого начала или только для наблюдения за ходом операции и последующего лечения. Мы постоянно сотрудничаем с местными врачами, чтобы гарантировать наилучшее качество и медицинское обслуживание до, во время и после лечения.

Наша цель — свести к минимуму ненужные анализы, особенно если они влияют на состояние здоровья пациента. Однако, в зависимости от качества, четкости изображения и оценки наших специалистов, может потребоваться повторное проведение анализов с использованием более точной и надежной технологии.

Первоначальный диагноз будет зависеть от точности полученной медицинской документации. Иногда наши врачи запрашивают дополнительную информацию, прежде чем представить предложение по лечению, и/или просят о проведении видеоконференции для получения более подробной информации о текущем состоянии пациента.

Иногда для точной постановки первоначального диагноза требуется проведение дополнительных анализов, которые должны быть выполнены в стране проживания пациента или в наших больницах. Оплату необходимо провести до поездки, особенно, если требуется шенгенская виза. В любом случае, мы просим произвести 100% оплату до начала хирургического вмешательства. Обратите внимание, что в соответствии с действующими в Испании правилами оплата наличными ограничена суммой в 1 000 евро.

Мы являемся предпочтительным партнером многих международных страховых компаний благодаря точности наших смет по лечению с минимальными колебаниями итоговых сумм. Однако важно помнить, что отклонения от первоначальной суммы возможны, когда требуются дополнительные анализы или когда в программу лечения вносятся изменения в связи с состоянием здоровья пациента. Это особенно касается сложных видов лечения, например, в случае онкологии. Тем не менее, мы предоставим вам только окончательный счет.

Специалисты Quirónsalud хотят, чтобы их пациенты могли посещать необходимых им врачей-специалистов, поэтому располагают командой координаторов индивидуального сопровождения, которые организуют необходимые приемы у врачей. Тем не менее, в зависимости от состояния пациента и требуемой специальности, врачи могут не рекомендовать пациенту лечение нескольких заболеваний одновременно.

В нашей международной команде есть координаторы индивидуального сопровождения, которые помогут вам с вашими запросами, административными процедурами, предоставят необходимую информацию о наших больницах и врачах, а также окажут информационную помощью в финансовых и платежных вопросах.

Во время пребывания пациентов в мед. учреждениях группы Quirónsalud они могут воспользоваться услугами больничной службы устного перевода на несколько языков. Наши сотрудники имеют большой опыт, могут помочь в проведении консультаций и обеспечить прямой перевод при общении с врачами и персоналом больницы, участвующими в уходе за нашими пациентами.

Как правило, языком общения с медицинским персоналом является испанский или английский языки. Учитывая, что 20% всего персонала — это специалисты из других стран и что в нашей группе представлены 83 национальности, некоторые врачи свободно владеют другими языками (например, французским, арабским, итальянским, урду и т.д.) и поэтому могут напрямую общаться с пациентами и их родственниками на их родном языке.

Также мед. учреждение может по запросу предоставить переводчика для сопровождения семьи и пациента во время посещения. Кроме того, по просьбе медицинского работника больница может потребовать присутствия переводчика, чтобы семья и пациент понимали объяснения группы врачей по поводу диагноза и лечения.

Услуги переводчика могут быть не включены в бюджет медицинского обслуживания, в зависимости от языка, на который необходимо перевести, больницы и врача. По запросу могут быть организованы последующие видеоконсультации с переводчиком и/или местным лечащим врачом.

Наша цель — предоставить наилучшее медицинское обслуживание нашим пациентам, поэтому в предоставлении немедицинских услуг мы полагаемся на местных партнеров. Сообщите нам, если вам нужна их помощь, и мы свяжем вас с ними.

Пациенты, нуждающиеся в экстренной транспортировке, могут связаться с нашими координаторами индивидуального сопровождения, которые организуют для вас перемещение. На наших машинах скорой помощи и вертолетах работают профессиональные медицинские бригады группы Quirónsalud, которые осуществляют транспортировку пациентов со всего мира. Для получения дополнительной информации, свяжитесь с нами по телефону +34 901 123 456.

Виза и прохождение таможни

Наша команда по работе с иностранными пациентами может оказать вам поддержку в административных процедурах по оформлению шенгенской визы, однако для получения дополнительной информации о требованиях к шенгенской визе и сроках ее оформления вам необходимо обратиться в посольство или консульство Испании в вашей стране или посетить веб-сайт Министерства иностранных дел Испании.

Отели и размещение

У группы Quirónsalud есть многочисленные соглашения с основными национальными и международными группами по бронированию жилья и гостиничными сетями. Проживание варьируется от бюджетного до люксового. Наши координаторы индивидуального сопровождения по запросу вышлют вам промокоды на скидки, чтобы вы могли выбрать лучший вариант размещения для вас и вашей семьи.

Наземный транспорт

При необходимости наши сотрудники могут организовать трансфер во время вашего пребывания, например, в аэропорт и обратно или в наши учреждения. Свяжитесь с координаторами индивидуального сопровождения группы Quirónsalud для получения более подробной информации о немедицинских услугах, доступных иностранным пациентам.

Являясь ведущей медицинской группой в Испании и Европе, мы понимаем, что направление пациента в международную больницу или к врачу — это сложное решение. Свяжитесь с нами по адресу infocare@quironsalud.es, и мы вышлем вам необходимую информацию. Группа Quirónsalud стремится обеспечить наилучшее обслуживание пациентов, которые доверили нам свое здоровье.